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長(zhǎng)沙貨運(yùn)公司 新加坡管理大學(xué)調(diào)查顧客滿(mǎn)意度 交通和物流最高
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新加坡管理大學(xué)屬下的卓越服務(wù)研究所5月到7月對(duì)1萬(wàn)1千多人進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果顯示，交通和物流領(lǐng)域的顧客滿(mǎn)意度最高，指數(shù)達(dá)到72.7分的最高水平，比去年同期增加6.4個(gè)百分點(diǎn)。這主要是因?yàn)檎烈藱C(jī)場(chǎng)的顧客滿(mǎn)意度達(dá)到85.5分的新高，比去年同期高出17個(gè)百分點(diǎn)。在地鐵服務(wù)方面，受訪者認(rèn)為，地鐵旅程的舒適度、列車(chē)趟次和準(zhǔn)時(shí)等情況都有所改善。
另外，教育領(lǐng)域的顧客滿(mǎn)意度也增加了，包括大學(xué)、理工學(xué)院和工藝教育學(xué)院的公共教育領(lǐng)域的顧客滿(mǎn)意度上升7.9個(gè)百分點(diǎn)，到72.8分。私人教育領(lǐng)域的顧客滿(mǎn)意度也起4.6個(gè)百分點(diǎn)。
其中，大學(xué)生喜歡能符合期待的課程；理工學(xué)院學(xué)生則更喜歡有助于未來(lái)事業(yè)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目。
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